Das solltest du wissen, bevor du bei mir bestellst / FAQ

Leider kann ich, durch die hohe Auftragslage und die vielen Nachrichten nicht jedem Antworten, da ich die Webseite und Arbeit alleine durchführe. Darum bitte ich euch, vorher zu schauen, ob eure Fragen hier beantwortet werden können.

WICHTIG: Wird vom Kunden ein Konflikt über Paypal eröffnet muss dieser die Konfliktgebühr auch bezahlen. Deshalb bitte bei Fragen (soweit nicht hier schon beantwortet) über onlineshop-schimanski@web.de melden.

- Größe / Form / Länge der Nägel

alle Formen & Längen siehst du auf der Webseite (Startseite), ganz unten. Die Größe bestimmst du, indem du die Nagelbreite misst (jeden Nagel) und die Maße in die Bestellinfo schreibst. Dies garantiert aber nicht, dass die Nägel 100% passen. Wenn du dir sicher sein möchtest, hast du die Option ein Sizing Kit zu bestellen.

Alle Nägel sind wiederverwendbar.

Diese halten ca. 2 Wochen (ist von Kunde zu Kunde unterschiedlich)

Die Größen XS, S, M, L beziehen sich auf die Nagelbreite. Sehr schmale und kleine Nägel sind also XS und sehr breite und große Nägel somit L.

Solltet ihr das Gefühl haben, dass XS trotzdem zu groß ist, bitte in die Bestellinfo XXS schreiben. Ich fertige euch dann diese an.

- Wie entferne ich meine Nägel?

lasse deine Nägel ca. 15-20 Minuten in warmen Wasser mit Öl, Spülmittel und Seife einwirken. Mit dem mitgelieferten Rosenholzstäbchen kann man diese dann vorsichtig entfernen und dann wiederverwenden.

- Einen Nagel verloren?

Unter der Kategorie 'Lost a Nail' kannst du einzelne Nägel nachbestellen (lese hierfür bitte die Beschreibung)

- Lieferzeit

über die Lieferzeit wirst du in unseren Versandbedingungen informiert. Bei Fragen, wann eure Bestellung ankommt, bitte ich um Beachtung der angegebenen Bearbeitungszeit auf meiner Webseite. Sobald eure Lieferung versendet wird, bekommt ihr eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer um so auf dem laufenden zu bleiben. Momentan ist die Bearbeitungszeit ca. 4-5 Wochen.

- Kann ich meine Bestellung stornieren oder umtauschen?

deine Bestellung kann innerhalb 24h storniert werden, außer diese befindet sich bereits in Bearbeitung. Da jede Bestellung eine Sonderanfertigung darstellt und individuell an den Kunden angepasst wird, ist diese vom Umtausch ausgeschlossen. Sobald eure Bestellung eingeht, beziehe ich meine Ware zur Produktion beim Vorlieferanten um eine schnelle Lieferung zu garantieren.

- Bestellinfo

hier bitte nur Informationen über eure Größen schreiben. Alle Anfragen bezüglich einer schnelleren Lieferung können von mir nicht berücksichtigt werden. Für eine schnellere Lieferung bitte die Option "Rush my order" in euren Warenkorb hinzufügen.

- Sonderanfertigungen, die nicht auf meiner Webseite sind

momentan kann ich keine Designwünsche von euch annehmen. Sobald ich wieder Aufträge entgegennehme, werde ich euch darüber informieren.

Ich hoffe ich konnte eure Fragen hier beantworten.

Kuss geht raus an euch! :)